하나의 대화. 여섯 가지 연결된 서비스.
CingChat은 소통의 중심입니다. CingLink, CingBook, CingReviews, CingMarket, CingPay는 다양한 실용적 활동을 대화와 연결합니다. 사용자가 처음 문의한 맥락을 유지하면서 기업과 소통하고, 제안을 논의하고, 예약하거나 구매한 뒤 경험을 공유할 수 있도록 설계합니다.
완전한 메시징 기반
목표 기능에는 개인 및 그룹 메시지, 미디어, 음성 및 영상 통화, 커뮤니티, 상태, 채널이 포함됩니다. 계정 관리, 연락처 찾기, 검색, 접근성을 고려한 인터페이스, 대화 정리 기능으로 일상적인 사용을 지원합니다. Android, iOS, 태블릿, 웹, 데스크톱을 지원 플랫폼으로 계획하고 있습니다.
- 통화, 연결된 기기, 대화 기록 이전과 복구는 별도의 인수 검증을 거쳐야 합니다.
의도에서 명확한 결과로
CingLink는 문의를 해당 조직으로 전달하고 처리 과정을 추적합니다. CingBook은 예약 요청을 지원하며, 연결된 정보원이 최신 예약 가능 정보를 제공할 경우 즉시 예약도 지원하도록 설계합니다. CingReviews는 비공개 불만 접수와 공개 리뷰를 구분합니다. CingMarket은 상품 게시, 구매자와의 대화, 상품 예약, 주문 진행 상태를 연결합니다.
- 문의의 발송, 전달, 접수, 해결은 서로 다른 상태입니다.
- 결제만으로 예약이 확정되거나 상품 수령이 확인되는 것은 아닙니다.
- 외부 플랫폼 게시는 각 플랫폼의 권한과 이용 가능한 연동 기능에 따라 달라집니다.
사용자가 통제하는 AI
Cing AI는 요청을 이해하고, 실행할 작업을 준비하며, 검증된 결과를 설명하도록 설계됩니다. 사용자는 공유할 맥락을 직접 선택합니다. AI의 답변만으로 작업이 실행되었다고 판단하지 않습니다. 연결된 서비스가 식별 가능한 결과와 상태를 반환해야 합니다.
- 중요한 작업에는 그에 맞는 사용자의 확인이 필요합니다.
- 사용자는 지시를 철회하고, AI의 기억을 관리하거나, 담당자에게 연결할 수 있습니다.
- 개인 대화는 서버 측 AI에 자동으로 공유되지 않습니다.
기업을 위한 업무 공간
계획 중인 기업용 업무 공간은 문의, 예약, 주문을 팀의 업무 흐름에 통합합니다. 요청을 지점, 부서, 언어, 담당 업무에 따라 배정할 수 있습니다. AI는 답변 초안을 준비하고, 직원은 전문적인 처리가 필요한 사안을 맡아 결과를 확인할 수 있습니다.
- 소유자, 관리자, 운영 담당자, 전문가, 재무 담당자에게 각각 별도의 접근 권한을 부여합니다.
- 금융 관련 접근 권한은 일반 고객 지원 권한과 별도로 부여합니다.
개인정보 보호와 장애에 강한 아키텍처
목표 아키텍처는 통신 핵심 기능, AI 맥락, 서비스 기록, 결제 기록을 분리합니다. 개인 메시징은 사용자 기기에서 이루어지는 종단 간 암호화를 중심으로 설계됩니다. 공통 계정에 접근할 수 있다고 해서 모든 대화, 문서, 금융 업무에 제한 없이 접근할 수 있는 것은 아닙니다.
- AI나 외부 서비스를 사용할 수 없더라도 일반 채팅은 계속 이용할 수 있어야 합니다.
- 동일한 이벤트가 반복되어도 중복 예약, 주문 또는 청구가 발생해서는 안 됩니다.
CingPay: 확인, 실행, 대사
CingPay의 목표 모델은 말레이시아 링깃(MYR) 전자지갑과 승인된 금융 파트너를 통한 결제입니다. 충전, 출금, 송금, 결제 요청, 구매, 환불을 제안 기능으로 포함합니다. 실제 자금이 오가는 거래는 파트너와 운영 체계의 준비 상태에 따라 제공됩니다.
- 확인 전에 수취인, 금액, 통화, 수수료를 표시합니다.
- AI는 결제를 준비할 수 있지만, 자금 인출을 승인할 수는 없습니다.
- 결제 결과가 불확실하면 상태 확인과 거래 내역 대사가 필요하며, 확인 없이 결제를 반복해서는 안 됩니다.
- 금융 파트너가 공식 잔액과 거래 상태를 제공합니다.
유용한 결과와 연결되는 수익
기본 소통 기능은 무료로 유지할 계획입니다. 제안하는 수익원에는 기업용 구독, 계약에 따른 예약 수수료, 판매자 도구, 프리미엄 AI 기능이 포함됩니다. CingPay의 수익은 금융 파트너와의 계약에 따라 결정됩니다. 최종 요금은 시범 운영 결과와 파트너 조건을 바탕으로 정합니다.
- AI, 미디어, 채널, 결제, 지원, 콘텐츠 검토 비용을 반영한 뒤 수익성을 평가합니다.
- 기업용 유료 요금제에 가입했다고 해서 부정적인 리뷰를 삭제할 권한을 부여해서는 안 됩니다.